Cand spunem asigurari, un cuvant ne vine adesea in minte: complicat. Sa iti cumperi o asigurare e complicat, conditiile si acoperirile sunt greu de inteles, iar despagubirea, daca se intampla sa ai o dauna, e de cele mai multe ori cu batai de cap, cu drumuri si hartii.
Realitatea este ca lucrurile s-au schimbat in asigurari. Sunt companii care propun solutii simple si care fac din „complicat” un cuvant care incet, incet devine istorie.
De exemplu, Allianz-Tiriac. Asiguratorul pune simplitatea pe primul loc, pentru ca desi auzim in jurul nostru cuvinte frumoase precum digitalizare, inteligenta artificiala, machine learning, cel mai mult conteaza pentru fiecare dintre noi sa facem lucrurile simplu si rapid. Mai putin conteaza solutiile din spate.
Ce inseamna concret simplu si rapid? Sa luam exemplul asigurarilor auto, cele mai cunoscute in Romania.
In primul rand, simplu inseamna sa ai acces la asigurarea auto completa, si RCA si Casco, intr-un singur pachet pe care sa il poti selecta in functie de acoperirile si protectia pe care o doresti pentru masina ta.
Simplu inseamna ca acoperirile asigurarii, dar si excluderile sunt explicate intr-un limbaj accesibil si nu in termeni tehnici pe care doar cei care lucreaza in asigurari ii inteleg.
Iar cand vine vorba de vanzare si despagubire, este imperativ ca simplitatea sa fie completata de rapiditate si transparenta.
Ce inseamna rapiditate si transparenta la vanzare? Inseamna in primul rand sa nu fi agasat cu o multitudine de intrebari pentru a obtine o oferta de pret. In cazul Allianz-Tiriac e nevoie sa raspunzi la maximum 11 intrebari pentru a obtine un pret pentru asigurarea RCA si Casco, la jumatate fata de media din piata. Calculul ti-l poti face singur pe website sau printr-un consultant, agent sau broker. Rapiditatea este aceeasi, iar asigurarea o poti plati si incheia online daca stii exact ce vrei sau printr-un consultant daca ai nevoie de sfaturi.
In cazul unei daune, dincolo de a primi cu promptitudine despagubirea si serviciile pentru care ai platit, simplitatea inseamna sa stii tot timpul in ce stadiu e dosarul tau de dauna, fara sa fii nevoit sa suni la asigurator sau sa mergi in sucursala pentru a depune documente lipsa.
Toate acestea le poti face prin Claims Tracker, o solutie dezvoltata de Allianz-Tiriac pe care o poti accesa prin SMS sau e-mail oricand, fara a-ti incarca memoria telefonului cu inca o aplicatie.
Autor
