"De asemenea, continuam eforturile interne de imbunatatire a ratei reclamatiilor transmise de catre clientii nostri si in egala masura de catre tertii pagubiti, fata de care avem aceeasi responsabilitate. Ne dorim sa diminuam cat mai mult procentul reclamatiilor intemeiate si sa imbunatatim astfel experienta oamenilor, la orice punct de contact cu Allianz-Tiriac."
Segmentul Asigurarilor Generale: Asigurarile de Sanatate raman „vedete”
La nivelul asigurarilor generale, valoarea veniturilor a ajuns, la finele primelor 9 luni ale anului, la 817 milioane lei, inregistrand o crestere de aproape 18% fata de perioada corespondenta a anului trecut (694 milioane lei 9M 2015). Avansul subscrierilor a fost sustinut atat de segmentul asigurarilor auto (+19%), cat si de evolutia afacerilor non-auto (+14%).
Asigurarile auto au generat venituri in primele 9 luni ale anului de 576,5 mil. lei, sustinute de cresterea accelerata a vanzarilor de polite RCA.
"La nivelul asigurarilor generale, valoarea veniturilor a ajuns, la finele primelor 9 luni ale anului, la 817 milioane lei, inregistrand o crestere de aproape 18% fata de perioada corespondenta a anului trecut (694 milioane lei 9M 2015). Avansul subscrierilor a fost sustinut atat de segmentul asigurarilor auto (+19%), cat si de evolutia afacerilor non-auto (+14%).
Asigurarile auto au generat venituri in primele 9 luni ale anului de 576,5 mil. lei, sustinute de cresterea accelerata a vanzarilor de polite RCA." precizeaza Aurel Badea, Directorul Directiei Tehnice in cadrul Allianz-Tiriac.
Valoarea despagubirilor platite tertilor pagubiti in baza politelor RCA emise de Allianz-Tiriac Asigurari au depasit 123 milioane de lei in primele 9 luni din 2016, cu aproape 22 milioane lei mai mult fata de anul trecut. In acelasi timp, obligatiile de plata aferente aceleiasi linii de business, inregistrate sub forma de rezerve de dauna se situau, la 30 septembrie a.c. la peste 163 milioane de lei.
Toate liniile principale de asigurari non-auto au contribuit la aceasta dinamica pozitiva.
Linia de asigurari vedeta continua sa fie linia asigurarilor private de sanatate dedicate persoanelor fizice si juridice, Allianz-Tiriac inregistrand o crestere de peste 50 de procente in primele noua luni ale anului curent.
De asemenea, fata de anul trecut, numarul clientilor care au incheiat o asigurare privata de sanatate in nume personal sau prin intermediul angajatorului a crescut cu peste 70%. Allianz-Tiriac avea in portofoliul asigurarilor de sanatate, la finele celor 9 luni de activitate in curs, aproape de 85.000 de clienti.
De la inceputul anului si pana la finele lunii septembrie, clientii Allianz-Tiriac au efectuat peste 74.000 de accesari ale serviciilor medicale in baza asigurarilor private de sanatate, beneficiind astfel de peste 250.000 de servicii medicale.
Allianz-Tiriac a platit clinicilor partenere si nepartenere peste 14 milioane de lei, in contul serviciilor prestate de acestea clientilor beneficiari ai politelor de asigurari de sanatate.
Reteaua de parteneri medicali a Allianz-Tiriac, la care clientii companiei pot apela in toata tara, a ajuns la 245 contracte si 696 puncte de furnizare de servicii medicale, cu peste 20 de contracte, respectiv 35 puncte de lucru mai multe decat la finele anului trecut, facilitand astfel accesul la servicii medicale de cea mai buna calitate.
In egala masura, subscrierile din asigurarile de bunuri si proprietati au urcat pana la 136 milioane de lei, evidentiind o crestere de aproape 7 procente.
Cele mai multe solicitari de despagubire au avut ca si cauze daune provocate de inundatii de la apa de conducta sau avarii accidentale la instalatii.
Dintre cele aproximativ 4800 de dosare de daune deschise de catre clientii AZT pentru daune produse la cladiri si continutul acestora, circa 90% au fost inchise intr-un termen mediu de 13 zile, 48% dintre acestea fiind inchise in maxim 7 zile.
De asemenea, majoritatea clientilor care au apelat la Clauza privind asistenta tehnica de urgenta la domiciliu (ATU), au primit despagubirea de maxim 150 euro, prevazuta in contract, in aceeasi zi in care au facut notificarea.
Segmentul asigurarilor de viata: a crescut interesul pentru o protectie suplimentara
Vanzarile de polite de asigurari de viata au inregistrat, de asemenea, o crestere de 9,2 procente, pana la 89,3 milioane lei, cu 7,5 milioane mai mult fata de primele 9 luni ale anului trecut.
Asigurarile de tip unit linked (cu componenta investitionala) detin o pondere de aproape 45% din totalul vanzarilor de asigurari de viata, in timp ce asigurarile traditionale – individuale si de grup – au contribuit cu restul de 55%.
Politele de grup au inregistrat o crestere de aproape 2 milioane lei fata de anul precedent.
La nivelul acestui segment, in primele noua luni ale anului, au fost platite indemnizatii ce insumeaza aproape 16 milioane lei, jumatate dintre aceste plati facandu-se in contul politelor de grup incheiate de angajatori in beneficiul angajatilor.
Totodata, valoarea totala a conturilor clientilor aflate in administrarea companiei se ridica, la finele lunii septembrie 2016, la suma de 374,8 milioane lei.
Se remarca un interes accentuat pentru contractarea clauzelor suplimentare atasate politelor de viata, prin intermediul carora clientii sau mostenitorii legali primesc suport financiar in cazul producerii unor accidente, in cazul unor boli sau in situatii in care intervine necesitatea spitalizarii.
Fata de anul trecut, veniturile generate de contractarea acestor acoperiri au crescut cu 36%, avand o pondere de 12% in volumul total al veniturilor pe acest segment.
Perspective: inchidem anul conform estimarilor
Virgil Soncutean: „In mod cert, vom inregistra o depasire a veniturilor prognozate la inceputul anului si a profitului estimat. Scaderea numarului aferent reclamatiilor coroborat cu cresterea numarului de clienti, confirma faptul ca eforturile interne de a imbunatati experienta clientilor incep sa dea roade.
Forta financiara a companiei si masurile interne luate ne vor permite sa absorbim efectele plafonarii tarifelor RCA, dar nu pentru un interval mai mare de 6 luni, cat a fost prevazut in Hotararea de Guvern.”
