Daune Locuinta

In cazul producerii unei daune, te rugam sa ne comunici acest lucru in cel mai scurt timp posibil, asigurandu-te ca respecti termenele obligatorii de avizare prevazute in polita ta de asigurare.

• 24 de ore in caz de furt
• 5 zile lucratoare in cazul producerii celorlalte tipuri de dauna

Cum ne poti contacta:

• telefonic, la numerele de telefon 021.20.19.18.0 (din reteaua Romtelecom) sau *21.20.19.18 (din reteaua Orange);
• la adresa de e-mail info@allianztiriac.ro;
• la numarul de fax 021.30.05.144, 021.30.05.145;
• in mod direct, adresandu-te colegilor nostri din agentia/sucursala ALLIANZ-TIRIAC din localitatea in care locuiesti sau in care se afla locuinta asigurata.

In baza notificarii efectuate, vei primi un numar al dosarului de dauna. Te vom ruga sa folosesti acest numar ca element de referinta in corespondenta purtata cu noi in vederea solutionarii dosarului de dauna.

O data constatate pagubele inregistrate te rugam sa parcurgi urmatorii pasi:

• sa actionezi in directia identificarii si inlaturarii cauzelor acestora
• sa adopti masurile necesare in vederea protejarii bunurilor si a limitarii extinderii daunelor
• sa pastrezi bunurile afectate, in vederea punerii acestora la dispozitia Allianz–Tiriac sau a autoritatilor competente in vederea desfasurarii activitatii de constatare/investigatii.

In cazul producerii diverselor tipuri de dauna la locuinta te rugam sa respecti procedura descrisa mai jos:

In caz de incendiu:

• intrerupe curentul electric de la tabloul de sigurante
• intrerupe alimentarea cu gaze
• anunta pompierii/politia la numarul unic de urgenta 112
• incearca, numai in cazul in care este posibil si fara a-ti pune viata in pericol, sa stingi incendiul prin forte proprii
• in cazul stingerii incendiului de catre pompieri, solicita-le acestora un exemplar al Procesului-Verbal de interventie.

In caz de inundatie a apartamentului de bloc:

• inchide robinetii de la instalatia interioara sanitara/incalzire si, in functie de situatie, robinetii de la subsolul cladirii; anunta Asociatia de Proprietari in vederea constatarii pagubelor si a cauzelor producerii inundatiei si solicita Asociatiei o dovada/adeverinta in acest sens
• in cazul in care inundatia provine de la un apartament situat la un etaj superior, anunta proprietarul acestuia pagubele produse in apartamentul tau (recomandabil in prezenta martorilor).

In caz de furt/vandalizare a bunurilor din locuinta:

• adopta masurile necesare in vederea protejarii/conservarii urmelor
• anunta organele de politie la numarul de telefon 112, in vederea efectuarii cercetarilor specifice
• prezinta Politiei si reprezentantilor Allianz–Tiriac o lista cuprinzand bunurile care lipsesc sau au fost distruse.

In caz de calamitati naturale ( inundatii/viituri, alunecari de teren, cutremur ):

• anunta Inspectoratul pentru Situatii de Urgenta la numarul de telefon tel 112 sau Primaria locala.

Important: Pentru eventualele pagube care apar dupa producerea evenimentului, ca umare a faptului ca nu ai adoptat masurile necesare in vederea limitarii lor, Allianz–Tiriac nu acorda despagubiri.

De retinut: Cu ocazia notificarii daunei va fi necesar sa furnizezi informatii referitoare la:

• identitatea persoanei care anunta producerea daunei : nume, prenume, nr. telefon, adresa de e-mail
• locul si data producerii daunei
• circumstantele producerii daunei (descrierea evenimentului)
• descrierea bunurilor avariate
• numarul politei de asigurare.

Cum anunti producerea unei daune

In situatia in care ai anexata la polita si clauza speciala PF-ATU, Allianz–Tiriac prin intermediul Mondial Assistance ofera asistenta tehnica la locuinta asigurata, in situatii de urgenta survenite ca urmare a producerii urmatoarelor evenimente:

• avarii la instalatiile de apa si canal, incalzire, gaze si electrica;
• avarierea geamurilor ferestrelor, usilor exterioare si a acoperisului locuintei;
• avarierea usilor exterioare (inclusiv blocarea) si a tamplariei exterioare;
• deteriorarea, furtul, pierderea sau uitarea in interiorul locuintei a cheilor de acces.

Serviciile de interventie de urgenta sunt organizate de catre Mondial Assistance prin intermediul unor furnizori de servicii agreati, pe baza notificarii telefonice a Asiguratului la Centrul de Urgenta care este apelabil 24/24 h la numarul de telefon cu tarif normal: 021 312 22 39.

In baza notificarii efectuate, vei primi un numar al dosarului de dauna. Te vom ruga sa folosesti acest numar ca element de referinta in corespondenta purtata in vederea solutionarii dosarului de dauna.

Recomandari in caz de dauna

Dupa anuntarea evenimentului la Centrul de Urgenta, te rugam urmatoarele:

• sa actionezi potrivit instructiunilor date de Centrul de Urgenta;
• sa nu modifici, fara acordul Centrului de Urgenta, starea de fapt survenita in urma producerii evenimentului acoperit.

Limita maxima de despagubire pe eveniment

Allianz–Tiriac prin intermediul Mondial Assistance plateste, exclusiv catre furnizorii agreati de servicii de reparatii, contravaloarea reparatiilor de urgenta in limita sumei de maximum 650 RON sau 150 EUR pentru fiecare eveniment.

La scurt timp dupa anuntarea daunei inregistrate, vei fi contactat telefonic de un inspector Allianz-Tiriac in vederea efectuarii constatarii la fata locului a daunelor avizate. In acest sens, se va incheia un proces-verbal si se vor efectua fotografii ale bunurilor afectate de producerea riscului asigurat.
Documentele solicitate in vederea finalizarii dosarului de dauna, in functie de tipul daunei inregistrate:

• copia actului identitate
• copia contractului (politei) de asigurare
• copia actului doveditor al interesului asigurabil (act proprietate/inchiriere, facturi achizitie etc.) asupra bunurilor asigurate
• imputernicire pentru persoana care avizeaza dauna si participa la constatarea pagubelor, in cazul in care reprezentantul Allianz–Tiriac nu poate realiza acest lucru
• schite/planuri ale locuintei avariate (in cazul in care exista)
• copii ale actelor intocmite de autoritati/dovada(adeverinta) de la Asociatia de Proprietari, respectiv declaratii ale martorilor
• devize oferta (in vederea acceptului de catre Allianz-Tiriac) /contract de reparatie/factura in cazul in care doresti efectuarea reparatiilor necesare cu firme specializate, respectiv note de constatare tehnica/factura pentru remedierea pagubelor la bunurile din locuinta.

De retinut: In vederea solutionarii dosarului de dauna, potrivit prevederilor contractului de asigurare, este important:

• sa furnizezi Allianz–Tiriac toate informatiile si documentele solicitate
• sa ne permiti sa efectuam (direct sau prin intermediul reprezentantilor nostri) investigatiile referitoare la cauza si dimensiunea/valoarea daunei.

De asemenea, ai obligatia de a conserva dreptul de regres al Allianz-Tiriac impotriva celor vinovati de producerea pagubelor. Allianz–Tiriac isi rezerva dreptul de a nu plati despagubiri in cazul nerespectarii acestor prevederi.

Foarte important: Reparatiile bunurilor afectate ca urmare a producerii diverselor tipuri de daune trebuie efectuate dupa constatarea pagubelor inregistrate de catre Allianz–Tiriac sau dupa obtinerea acordului prealabil al acesteia.